قوانین و مقررات
از اینکه خدمات و محصولات ما را به عنوان بهترین انتخاب برگزیده ای سپاسگزاریم. ما همواره در تلاش هستیم که بتوانیم با مشتریان خود تعامل همه جانبه ای داشته باشیم. به همین منظور خواهشمند است قبل از خرید و تهیه محصول نسبت به مطالعه شرایط و قوانین ارائه خدمات اقدام بفرمایید.
سند حاضر قرارداد حقوقی و لازم‌الاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر») و مجموعه افزونه ها دات کام («ما» و یا « سایت افزونه ها دات کام») است. افزونه ها دات کام طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فعالیت می‌کند. درصورتی‌که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات سامانه افزونه ها دات کام را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات («قرارداد») را به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وبسایت و یا عضویت در آن نماید.
این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط افزونه ها دات کام و کاربران خواهد بود.
استفاده از سامانه افزونه ها دات کام ، اقدام به عضویت، اقدام به ورود کاربر به وبسایت، و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین میپذیرد که رابطه بین افزونه ها دات کام و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی‌که موادی از این قرارداد یا کلیت آن موردتوافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات افزونه ها دات کام را ندارد.
به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به‌منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده، برای شما فراهم‌شده است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافقهای قبلی فی‌مابین کاربر و افزونه ها دات کام محسوب می‌شود.
الف) تعاریف
- محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن‌ها را طریق اینترنت وجود دارد.
- سامانه (پلتفرم) افزونه ها دات کام : یک سامانه آنلاین برای ارائه خدمات فنی و مهندسی و پشتیبانی از سایت ها ، ارائه مشاوره در حوزه کسب و کار دیجیتال و طراحی وب سایت و اپلیکیشن است که به‌عنوان حق‌العمل کار طبق قانون تجارت عمل می‌نماید.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه افزونه ها دات کام استفاده می‌نماید. اشخاص با ثبت‌نام در سامانه افزونه ها دات کام و فشردن دکمه ثبت‌نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری از سامانه افزونه ها دات کام می‌نمایند.
- حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://Afzoneha.com که کاربر از طریق این حساب میتواند فهرست محصولات خریداری‌شده یا منتشرشده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت‌شده و قابل‌ویرایش و بروز رسانی است و همچنین میتواند در بخش های تعاملی مشابه سامانه چت آنلاین و یا کامنت گذاری ها با تیم افزونه ها در ارتباط باشد.
- تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات کاربران و افزونه ها دات کام می باشد.
- سیستم جامع تیکت: قابلیتی در حساب کاربری کاربران است که کلیه مکاتبات الکترونیکی کاربران با افزونه ها دات کام در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل‌پیگیری است.
- پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به عملکرد محصولات افزونه ها دات کام و یا سایت و اپلیکیشن کاربر است.
- CMS یا سیستم مدیریت محتوا: یک سیستم آماده به عنوان چهارچوب یا نرم افزار پایه ای برای طراحی آسان و سریعتر وب سایت است.
- سایت آماده: یک محصول نرم افزاری آماده همراه با هسته یا پایه نرم افزار به همراه کلیه ضمائم و امکانات و بخشهای مرتبط با موضوع سایت آماده می باشد که بصورت یک بسته نرم افزاری ارائه و تحویل دریافت آنلاین هم بصورت آنلاین است.
- قالب‌های آماده: محصول الکترونیکی که به عنوان طرح آماده برای سایت های وردپرسی استفاده می گردد.
- اسکریپت: قطعه کد (آماده‌ای) که به‌منظور انجام عملیات مشخصی بکار گرفته می‌شود.
- درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وبسایت افزونه ها دات کام به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.
ب) مدت قرارداد
قرارداد حاضر به مدت یک سال از تاریخ ثبت نام کاربر در سامانه افزونه ها دات کام است.
در صورتی که طبق بخش «پ» حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد به صورت خودکار به صورت یک ساله تمدید خواهد شد.
پ) حساب کاربری
برای استفاده از خدمات سامانه افزونه ها دات کام بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه افزونه ها دات کام و خرید محصول را دارا هست. لذا درصورتی‌که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود میتواند حساب کاربری داشته باشد.
کاربر میپذیرد اطلاعات خواسته‌شده در زمان ثبت‌نام و خرید محصول را به‌صورت صحیح و به‌روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، افزونه ها دات کام مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به‌روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار می‌گیرد.
کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و یا شماره موبایل متعلق به خود نسبت به ثبت‌نام در سامانه افزونه ها دات کام اقدام نماید.
هر شخص صرفاً میتواند یک حساب کاربری و یک دامنه پشتیبانی داشته باشند.
در زمان ثبت‌نام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین می‌نماید و یا از طریق شماره موبایل ثبت نام خود را انجام خواهد داد و مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است.
کاربر بدین‌وسیله موافقت می‌نماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به افزونه ها دات کام اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به افزونه ها دات کام انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به افزونه ها دات کام انجام می‌شود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
سئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات افزونه ها دات کام در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
کاربر همۀ داده‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده‌پیام‌های ارسال‌شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
کاربر آگاه است با ثبت‌نام در سامانه افزونه ها دات کام ، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه افزونه ها دات کام دریافت نماید.
کاربر میپذیرد که افزونه ها دات کام ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف‌شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، به‌عنوان راه ارتباطی افزونه ها دات کام با وی استفاده کند.
کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط افزونه ها دات کام تعیین می‌شود، صورت می‌گیرد.
ت) مسئولیت محدود
در صورت تشخیص کارشناسان افزونه ها دات کام و اعلام نیاز به دسترسی ورود به سایت و یا هاست ، کاربر می بایست اطلاعات را در اختیار کارشناسان قرار دهد و ممانعت از آن سبب عدم انجام خدمت خواسته شده خواهد شد.
خدمات پشتیبانی سایت تنها در روزهای اداری انجام می شوند و در روزهای غیر اداری و تعطیل هیچ اقدامی در این زمینه از سوی افزونه ها دات کام انجام نخواهد شد. لذا مشتریان محترم به این نکته توجه ویژه داشته باشند و از تماس های مکرر با کارشناسان افزونه ها در روزهای تعطیل اکیدا خودداری کنند.
ث) حل و فصل اختلافات
کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد.
در صورت عدم انجام مذاکرات، و یا عدم حصول نتیجه ظرف یک‌ماه پس از بروز اختلاف، هر یک از طرفین می توانند اختلاف را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان گیلان ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود.
شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است.
ج) ارتباطات الکترونیکی
کلیه مکاتبات الکترونیکی میان کاربران با افزونه ها دات کام در سیستم جامع تیکت افزونه ها دات کام صورت می‌گیرد. کاربر میپذیرد ارسال هرگونه اطلاعیه و ابلاغیه از طریق این سیستم به منزله ابلاغ تلقی می‌گردد.
چ) قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری
افزونه ها دات کام در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر میتواند برای افزونه ها دات کام یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات اقزونه ها را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
مهم‌ترین مصادیق این بند به‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر می‌باشد:
- استفاده همزمان بر روی چندین دامنه؛
- در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبت‌نام در سامانه افزونه ها دات کام نماید؛
- کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد؛
- تبصره: در این حالت یکی از حساب‌ها به صلاحدید افزونه ها دات کام حذف و پنل کاربری مسدود می‌شود؛
- هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار افزونه ها دات کام شود؛
- توهین و یا افترا زدن به افزونه ها دات کام یا سایر کاربران به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
- به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید؛
کاربر میپذیرد در صورتی که حساب کاربری به سبب یکی از موارد فوق‌الذکر مسدود شود، افتتاح مجدد حساب کاربری در افزونه ها دات کام ، دانلود مجدد کلیه محصولات خریداری شده و پشتیبانی محصولاتی که از طریق حساب کاربری مسدود شده صورت گرفته است، امکان نخواهد داشت.
کاربر بدین‌وسیله هرگونه ادعایی را در این مورد از خود سلب و اسقاط می‌نماید.
در صورتی که کاربر از سامانه افزونه ها دات کام ، محصول و یا خدمتی را خریداری نکرده باشد، افزونه ها دات کام میتواند بدون هیچ دلیلی حساب کاربری وی را با ارسال اطلاعیه طبق بخش «ت» مسدود نماید و دسترسی کاربر مذکور به خدمات افزونه ها دات کام را حذف نماید.
در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کاربری کاربر، مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.