افزونه پشتیبانی و تیکت RSTicket Pro یکی از افزونه های قدیمی جوملا در زمینه راه اندازی بستر پشتیبانی تیکت و پرسش و پاسخ مابین کاربران و مدیران سایت هاست. در این افزونه به راحتی میتوانید دپارتمان های مختلفی ایجاد کنید. برای افراد و مدیران سطوح دسترسی ایجاد کنید و همچنین نامحدود وضعیت و حالت برای گفتگو ها داشته باشید.
این محصول توسط شرکت RSJoomla.com که بعنوان یکی از مجموعه های قدیمی توسعه دهنده در زمینه سیستم های متن باز فعالیت میکند تولید گردیده است.
برخی از ویژگیهای این محصول:
- قابلیت نصب بروی نسخه های مختلف جوملا
- قابلیت ایجاد دانشنامه داخلی
- قابلیت نامحدود مجموعه بندی
- قابلیت نامحدود تیکت پشتیبانی
- قابلیت تولید کدهای رهگیری دلخواه
- دسته بندی مدیران بخش های پشتیبانی
- تاریخچه تیکت ها و سوالات ارسالی
- امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
- ارسال ایمیل های اطلاع رسانی از وضعیت تیکت
- امکان مشخص نمودن دپارتمان و الویت درخواست
- قابلیت الصاق نامحدود فایل در هر تیکت
- قابلیت درج امضاء کارشناس
- قابلیت جستجوی تیکت ها
- قابلیت ارجاع و انتقال تیکت مابین دپارتمان ها و کارشناسان
- هماهنگی کامل با PHP 7
- هماهنگی کامل با Bootstrap
- هماهنگی کامل با HTML5 و CSS3
- و ده ها قابلیت دیگر…
RSTickets! Pro is a professional Joomla! HelpDesk ticketing system that has a high level of personalization and will meet all of your customer support needs. A help desk ticketing system will allow you to provide prompt and efficient support to your clients. RSTickets!Pro comes by default with an integrated knowledgebase system, thus allowing staff members to decrease response time and improve efficiency.
- Easy to set up
- Provides a safe and private environment for customers
- Able to create and reply to tickets directly through emails
- Multiple email notifications to both customers and staff
- Knowledgebase system
- Custom fields available for departments
- Tickets allow uploads
- Rating system for tickets
- Reports generation
ناشناس
در تاریخ
ناشناس
در تاریخ
ناشناس
در تاریخ
ناشناس
در تاریخ